Telegram и его боты - отличная экосистема доставки сообщений. Кроме того, с помощью ботов можно осуществлять простые действия. Например, запросить баланс, отменить запись ко врачу и т.д.

Мы разработали базовый модуль быстрого создания и программирования ботов для Telegram. 

Например, с одним из клиентов проработали вот такой сценарий.

Пользователь самостоятельно регистрируется через бота: вводит свой номер телефона. Бот отправляет на этот номер проверочный SMS код для идентификации. Нам нужно убедиться в том, что номер действительно принадлежит пользователю.
Odoo проверяет список контактов, если находит нужный номер телефона, регистрирует пользователя и прописывает настройки (chat_id). Теперь можно отправлять ему уведомления.

Бот отправляет уведомления, заменяя традиционные оповещения по SMS.

Второй пример.
Дублирование сообщений модуля mail в Телеграм.
Сообщения доставляются только подписчикам.
Дублирование можно отключить на уровне пользователя, партнера или подтипа. 
Демонстрация быстрых кнопок в чате.
Прием ответов и запись прямо в ленту чаттера.